TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN – VITASEI MÉXICO

Bienvenido(a) a Vitasei México. Al contratar, renovar o utilizar nuestros servicios de suscripción a través del sitio web www.vitasei.com.mx, usted declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Suscripción, los cuales regulan el uso del servicio ofrecido por Shopy Care S.A. de C.V., empresa legalmente constituida en México, responsable de la operación de Vitasei.

Le recomendamos leer cuidadosamente este documento, ya que contiene información esencial sobre sus derechos, obligaciones y limitaciones al utilizar nuestros productos y servicios de suscripción.

1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN

El servicio de suscripción de Vitasei México consiste en el envío periódico de una selección de productos relacionados con el cuidado personal, la belleza, la nutrición estética y el bienestar general. Estos productos pueden incluir, de forma enunciativa mas no limitativa:

  • Suplementos como colágenos hidrolizados
  • Cosméticos y productos para el cuidado de la piel
  • Accesorios de belleza
  • Artículos complementarios, promocionales o de edición limitada

La selección de productos es determinada exclusivamente por Vitasei, considerando factores como tendencias, disponibilidad, temporadas o promociones especiales. El contenido de cada paquete mensual puede variar sin previo aviso.

2. FRECUENCIA DE ENTREGA

Los envíos de suscripción se realizan mensualmente, en la fecha seleccionada por el cliente al momento de su registro o compra. Si el cliente no selecciona una fecha específica, la entrega será programada con base en la fecha de contratación de la suscripción.

Consideraciones importantes:

  • Las fechas de entrega pueden verse afectadas por días festivos, problemas logísticos o retrasos atribuibles a empresas de mensajería.
  • Vitasei México notificará al cliente por correo electrónico cualquier cambio significativo en la programación de entregas.
  • No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a causas externas (clima, paquetería, etc.).

3. PLANES Y DURACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN

El cliente puede contratar distintos tipos de suscripción, según lo disponible en el sitio web:

  • Mensual
  • Bimensual
  • Trimestral
  • Semestral

Salvo que se indique lo contrario, todas las suscripciones están sujetas a renovación automática al finalizar su periodo vigente.

4. FORMAS DE PAGO

Se aceptan los siguientes métodos de pago para las suscripciones:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal

 

Los pagos se realizan de forma automática y recurrente según el periodo seleccionado. Al suscribirse, el cliente autoriza expresamente a Vitasei a realizar estos cargos automáticos.

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación fiscal vigente.

5. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA

A menos que el cliente indique lo contrario o cancele su suscripción de manera oportuna, todas las suscripciones serán renovadas automáticamente al finalizar su periodo contratado.

Vitasei notificará con anticipación vía correo electrónico sobre el cobro correspondiente a la siguiente renovación. El cliente es responsable de mantener actualizada su información de pago para evitar fallas en el cobro o interrupciones en el servicio.

6. CANCELACIONES

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del correo electrónico:
📩 contacto@vitasei.com.mx

Condiciones de cancelación:

  • Si la cancelación se realiza antes del siguiente ciclo de facturación, el cargo no se realizará.
  • Si la cancelación se realiza después del cobro, el servicio continuará hasta el final del periodo pagado, sin posibilidad de reembolso por el mes en curso.
  • No se realizarán devoluciones por pedidos ya enviados o en proceso de preparación.

7. POLÍTICA DE ENVÍO

Vitasei realiza envíos a toda la República Mexicana.

  • Tiempo estimado de entrega: de 3 a 7 días hábiles después de la salida del pedido de nuestro centro logístico.
  • Los costos de envío pueden estar incluidos en el precio o calculados al momento de la compra, según promociones vigentes.
  • El cliente es responsable de verificar que la dirección proporcionada esté completa y sea correcta.

8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Por tratarse de productos de cuidado personal y suplementos, no se aceptan devoluciones por motivos de preferencia personal (por ejemplo, si el producto no fue de su agrado o si esperaba otro tipo de artículo).

Se aceptan cambios o reembolsos únicamente en los siguientes casos:

  • Producto dañado, defectuoso o en mal estado
  • Producto incorrecto
  • Faltante en el pedido

Proceso de reclamo:
El cliente debe reportar el incidente dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido enviando evidencia fotográfica al correo: contacto@vitasei.com.mx

Se analizará cada caso y, si corresponde, se ofrecerá una reposición del producto, un envío complementario o un reembolso parcial.

9. FACTURACIÓN

Si deseas factura fiscal, deberás solicitarla dentro del mismo mes en que se realizó el pago, enviando los datos fiscales completos a:
📩 contacto@vitasei.com.mx

No se emitirán facturas fuera del plazo establecido por la legislación fiscal mexicana.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales proporcionados por el cliente se encuentra sujeto a nuestro Aviso de Privacidad, el cual cumple con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Tu información será utilizada únicamente para los fines necesarios relacionados con el servicio contratado. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo requerimiento legal.

11. USO DEL SITIO Y RESTRICCIONES

Al utilizar el sitio www.vitasei.com.mx, el usuario se compromete a:

  • No usar el sitio para fines ilícitos o no autorizados
  • No cargar contenido malicioso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros
  • No suplantar la identidad de otras personas o proporcionar datos falsos
  • No reproducir, duplicar o explotar el contenido del sitio sin autorización previa y por escrito

Vitasei se reserva el derecho de cancelar cuentas o suscripciones que incurran en cualquiera de estas prácticas.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Vitasei México no garantiza que el servicio será ininterrumpido o libre de errores.

No asumimos responsabilidad por:

  • Pérdida, daño o mal uso del producto después de su entrega
  • Reacciones adversas a productos (el cliente es responsable de verificar ingredientes)
  • Demoras causadas por terceros
  • Errores del cliente en la captura de su información personal o de envío

Toda la información médica, cosmética o nutricional publicada en el sitio es exclusivamente informativa y no sustituye la consulta médica o profesional. En caso de duda, consulta a tu médico antes de consumir cualquier suplemento.

 

 

 

13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Vitasei México se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, ya sea por cambios en el modelo de negocio, actualizaciones legales o mejoras en el servicio.

Cualquier cambio será notificado a través del sitio web y/o por correo electrónico. El uso continuado del servicio por parte del cliente después de los cambios se considerará como aceptación tácita de los mismos.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código Civil y el Código de Comercio.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio o del servicio será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. CONTACTO

Para cualquier consulta, aclaración o solicitud relacionada con tu suscripción, puedes escribirnos a:

📧 Correo electrónico: contacto@vitasei.com.mx
🌐 Sitio web: www.vitasei.com.mx
📍 Empresa responsable: Shopy Care S.A. de C.V., Ciudad de México